Termos e condições

Política de privacidade e cookies

As Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos neste site: https://tienda.foredu.es , propriedade de FOREDU SOLUTIONS SL - doravante FOREDU, com CIF B98749104, com endereço em, Calle Mariano Benlliure - 62, 46183 - L'Eliana, Valencia - Espanha.

Os utilizadores que efectuem compras em tienda.foredu.es aceitam plenamente as presentes CGV e ficam vinculados às mesmas, como se estivessem escritas no momento da contratação/compra.

O utilizador deve ler e posteriormente aceitar as CGV, antes de comprar qualquer produto através de tienda.foredu.es.

A FOREDU reserva-se o direito de modificar as CGV em qualquer momento e sem aviso prévio, sendo que as mesmas CGV estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador as possa consultar ou imprimir no momento desejado.

Os preços e as condições de venda estão sujeitos a alterações devido às flutuações do mercado. No entanto, a realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço proposto e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento. Uma vez formalizada a encomenda, entender-se-á que a compra foi totalmente efectuada, com todas as garantias legais que protegem o consumidor. A língua utilizada para a formalização do contrato será o espanhol. O documento eletrónico em que se formaliza o contrato será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

A FOREDU reserva-se o direito de recusar, suspender e/ou devolver qualquer encomenda em tienda.foredu.es por motivos de incumprimento da boa fé contratual, incumprimento da legislação aplicável, erros ou gralhas tipográficas tanto nos preços como nas descrições, das presentes Condições Gerais de Compra e/ou em casos de fraude detectados por esta empresa e/ou qualquer um dos seus fornecedores.

Expedição
No que respeita à entrega dos produtos, podemos informá-lo sobre os diferentes aspectos a ter em conta:

Os prazos de entrega variam entre 24 e 120 horas à escolha do cliente. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Nas zonas rurais afastadas dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega em 24 horas.

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, que é indicada em cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, será efectuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.

O cliente terá 5 dias para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deveria constar dos produtos incluídos está incluído. Após estes 5 dias, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou falhas no envio.

Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nos 5 dias seguintes que o cliente deve verificar os produtos após a receção dos mesmos e expor todas as objecções que possam existir, recomendando fotografar qualquer possível dano no produto.

No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável contactar-nos nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Pode contactar-nos por telefone: 625276047

No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, haverá sempre um atraso maior nos prazos de entrega devido aos procedimentos aduaneiros a efetuar, pelo que não podemos garantir os prazos de entrega acima mencionados.

Retirada

Para este efeito, o FOREDU informa que o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) estabelece várias opções para exercer o direito de rescisão. Entre elas, encontra-se a possibilidade de o fazer através do preenchimento de um formulário em linha. Para encurtar o tempo e poder efetuar a devolução de forma cómoda e sem demoras, a FOREDU aconselha-o a utilizar esta opção e a preencher o formulário de desistência, para o obter contacte info@foredu.es.

De acordo com a legislação em vigor, pode proceder à resolução do contrato sem necessidade de justificar tal decisão e sem penalização de qualquer espécie, no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da mercadoria pelo cliente.

O direito de retratação não é aplicável nos seguintes casos:

A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, e se o contrato impuser ao consumidor ou ao utilizador uma obrigação de pagamento, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor ou do utilizador e com o conhecimento, por parte deste, de que, uma vez que o comerciante tenha executado totalmente o contrato, perderá o seu direito de resolução.
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o comerciante não possa controlar e que possam ocorrer durante o prazo de resolução.
O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido abertos da sua embalagem original, independentemente de terem sido postos em funcionamento.
O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material quando a execução tiver começado e, se o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor ou ao utilizador, quando estiverem reunidas as seguintes condições
O consumidor ou o utilizador tenha dado o seu consentimento prévio para o início da execução durante o período do direito de resolução.
O consumidor ou utilizador tenha manifestado o seu conhecimento de que, consequentemente, perde o seu direito de resolução.
O comerciante tenha fornecido uma confirmação nos termos do n.º 7 do artigo 98.º ou do n.º 8 do artigo 99.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos o cliente de acordo com o seu método de pagamento:

Se pagou com cartão de crédito, o crédito será efectuado no mesmo cartão.
Se pagou por transferência bancária, deve enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@foredu.es com o número da conta bancária para a qual pretende que façamos a transferência, juntamente com o formulário de anulação.
Se pagou por financiamento, procederemos a uma anulação total ou parcial do montante financiado.

Condições de devolução para os clientes

Pode devolver os seus artigos por qualquer motivo, em estado novo (intacto ou não selado) ou usado, e sem custos de devolução, para além do período legalmente estabelecido para o exercício do direito de retratação (14 dias de calendário a partir da entrega) até aos 30 dias de calendário seguintes à sua compra.
Para evitar qualquer tipo de dano no transporte, toda a mercadoria deve ser devolvida no seu estado original, em perfeito estado e protegida, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou na embalagem do artigo.
Uma vez preenchido e enviado o pedido de devolução, receberá por correio eletrónico as instruções para o enviar. Deve enviar a mercadoria sem demora e sempre no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda.
Assim que recebermos a mercadoria e verificarmos que está em perfeitas condições, processaremos o reembolso. Procederemos ao reembolso do pagamento recebido.

Garantias

A garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização incorrecta do produto e/ou por um manuseamento do produto que não seja o necessário para determinar a sua natureza, caraterísticas ou funcionamento. Nestes casos, o consumidor é responsável pela reparação do produto. Estão, por conseguinte, excluídos da garantia:

Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes eléctricos, desgaste e uso indevido.

Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela FOREDU, bem como produtos que sejam objeto de um contrato de assistência específico.

Infeção de vírus informáticos pelo cliente em equipamentos ou software adicionais.

É importante referir que a FOREDU não se responsabiliza pelas garantias dos diferentes produtos oferecidos, para tal deverá contactar diretamente o fabricante.

Para os produtos SAMSUNG pode fazê-lo através do site de suporte da Samsung ou o número de telefone de contacto é: 902 879 081.

Anulação de encomendas

Os cancelamentos de encomendas que impliquem um reembolso ao cliente e que sejam efectuados por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para os procedimentos administrativos.